Política de Privacidade — PBSerum
Última atualização: 27 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como Blue Medical Comércio e Representação de Equipamentos Médicos Ltda. (“Blue Medical Brasil”, “PBSerum”, “nós”), inscrita no CNPJ nº 30.900.661/0001-34, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma pbserum.com.br (“Plataforma”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao utilizar a Plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
1. Quem é o Controlador dos seus Dados
O controlador dos dados pessoais tratados nesta Plataforma é Blue Medical Comércio e Representação de Equipamentos Médicos Ltda., CNPJ 30.900.661/0001-34, com sede em [endereço completo].
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): 📧 julioneto@bluemedicalbrasil.com.br 📞 (31) 2510-5278
2. Quais Dados Coletamos
a) Dados de cadastro profissional Nome completo, CPF/CNPJ, conselho profissional (CRM/CRF/CRBM ou equivalente), número de registro, estado, telefone, e-mail, endereço e documentos de comprovação de habilitação profissional (upload).
b) Dados de pedido e pagamento Endereço de entrega, dados de faturamento, histórico de compras. Dados sensíveis de cartão de crédito não são armazenados por nós — o processamento é feito diretamente pelo gateway de pagamento parceiro (Pagar.me, Asaas ou similar), sob suas próprias políticas de segurança (PCI-DSS).
c) Dados de navegação Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (ex.: link de anúncio ou rede social), coletados via cookies e tecnologias similares.
d) Dados de comunicação Informações fornecidas em formulários de contato, WhatsApp, Instagram ou e-mail, incluindo o conteúdo das mensagens trocadas com nosso time.
e) Dados de parceiros/afiliados Nome, contato, dados bancários (quando aplicável para pagamento de comissão) e histórico de vendas vinculado ao cupom do parceiro.
3. Como Coletamos os Dados
Coletamos dados diretamente do titular (formulários de cadastro, compra, contato) e automaticamente, por meio de cookies e ferramentas de terceiros integradas à Plataforma (ex.: Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads).
4. Finalidade do Tratamento e Base Legal (LGPD)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Validar habilitação profissional e aprovar cadastro | Execução de contrato / Legítimo interesse |
| Processar pedidos, pagamentos e emitir nota fiscal | Execução de contrato / Cumprimento de obrigação legal |
| Calcular frete e realizar entrega | Execução de contrato |
| Gerenciar cupons, comissões e o Programa de Parceiros | Execução de contrato |
| Enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, pedido, pagamento, envio) | Execução de contrato |
| Disponibilizar conteúdo da Área Científica/Médica | Execução de contrato |
| Analisar o desempenho do site (Google Analytics) | Legítimo interesse |
| Exibir anúncios personalizados (Meta/Facebook, Instagram, Google Ads) e remarketing | Consentimento |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias (fiscais, sanitárias) | Cumprimento de obrigação legal |
| Prevenir fraudes e uso indevido de cupons | Legítimo interesse |
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para viabilizar o funcionamento da Plataforma, entender o comportamento de navegação e personalizar anúncios. Eles são organizados em três categorias:
5.1. Cookies necessários Essenciais para o funcionamento do site (carrinho de compras, login, checkout, segurança). Não podem ser desativados sem comprometer a navegação.
5.2. Cookies analíticos Utilizamos o Google Analytics para entender o volume de acessos, origem do tráfego e comportamento de navegação, de forma agregada e estatística, visando melhorar a experiência do Usuário.
5.3. Cookies de marketing e publicidade Utilizamos (ou utilizaremos) o Meta Pixel (Facebook/Instagram) e a tag de conversão do Google Ads para mensurar a eficácia de campanhas publicitárias e exibir anúncios personalizados/remarketing a usuários que já visitaram a Plataforma.
5.4. Gerenciamento de cookies No primeiro acesso, exibiremos um banner de consentimento de cookies permitindo que o Usuário aceite, recuse ou personalize as categorias não essenciais. O Usuário também pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador e, quanto a anúncios personalizados, nas Configurações de Anúncios do Google e nas Preferências de Anúncios da Meta.
6. Com Quem Compartilhamos seus Dados
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- Gateways de pagamento (Pagar.me, Asaas) para processamento de transações;
- Transportadoras e serviços de logística para cálculo de frete e entrega;
- Google LLC (Google Analytics e Google Ads), para mensuração de audiência e campanhas;
- Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram Ads), para veiculação de campanhas e remarketing;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação regulatória (ex.: ANVISA, órgãos fiscais);
- Prestadores de serviço de tecnologia (hospedagem, e-mail transacional, suporte técnico), sob obrigação contratual de confidencialidade.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
7. Transferência Internacional de Dados
Algumas ferramentas utilizadas (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos assegurar que o tratamento observe mecanismos de proteção equivalentes aos exigidos pela LGPD, tais como cláusulas contratuais padrão e certificações internacionais adotadas por esses provedores.
8. Retenção e Armazenamento dos Dados
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observando prazos legais (fiscais, cíveis e regulatórios), especialmente:
- Dados cadastrais e documentos de habilitação profissional: enquanto durar o relacionamento e por período adicional exigido por obrigações legais/regulatórias;
- Dados de pedidos e notas fiscais: conforme prazos da legislação fiscal e do Código de Defesa do Consumidor;
- Dados de navegação/cookies: conforme prazo de validade de cada cookie, podendo ser removidos a qualquer momento pelo Usuário.
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.
9. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo certificado SSL, controle de acesso restrito a documentos de habilitação profissional e boas práticas de segurança em servidores e integrações.
Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; em caso de evento de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.
10. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular pode solicitar, mediante requisição ao encarregado:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail julioneto@bluemedicalbrasil.com.br, informando seu nome completo e a solicitação desejada. Responderemos dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.
11. Uso por Menores de Idade
A Plataforma destina-se exclusivamente a profissionais de saúde maiores de 18 anos, não sendo direcionada a crianças ou adolescentes.
12. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou de ferramentas utilizadas (ex.: inclusão de novas plataformas de anúncio). A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.
13. Legislação Aplicável
Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e pelo Código de Defesa do Consumidor.
14. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:
📧 julioneto@bluemedicalbrasil.com.br 📞 (31) 2510-5278 📍Rua Ministro Orozimbo Nonato, 442 – Sala 1405 – Nova Lima/MG